Comunicação no relacionamento digital do banco x com seus clientes alta renda

uma exposição de caso

Authors

  • Juliana Yukiko Costa Chiba Faculdade Mário Quintana - FAMAQUI
  • Luis Orlando Chamorro Vergara Faculdade Mário Quintana - FAMAQUI

Keywords:

Bancos, relacionamento digital; telefone; APP; e-mail; videoconferência.

Abstract

 O presente trabalho pretende analisar a transformação no relacionamento digital dos Bancos tradicionais com seus clientes de alta renda, mostrando as quatro principais modalidades de interação ativa: telefone, e-mail, APP e videoconferência. As redes sociais como Twuitter, Facebook e Wattsapp são ferramentas digitais de comunicação utilizadas de forma reativa, por isso não serão objeto do presente estudo.

Author Biographies

Juliana Yukiko Costa Chiba, Faculdade Mário Quintana - FAMAQUI

Especialista em Negócios Digitais pela Faculdade Mário Quintana–FAMAQUI

Luis Orlando Chamorro Vergara, Faculdade Mário Quintana - FAMAQUI

Mestre em História Ìbero Americana pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul– PUCRS. Graduado em Comunicação Social Jornalismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul–UFRGS. Graduado em Comunicação Social Relações Públicas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul– UFRGS. Professor na Faculdade Mário Quintana-FAMAQUI

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Published

2021-07-17 — Updated on 2021-07-17

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How to Cite

Yukiko Costa Chiba, J., & Chamorro Vergara, L. O. (2021). Comunicação no relacionamento digital do banco x com seus clientes alta renda: uma exposição de caso. Revista Interdisciplinar Saberes, 4(1), 72–82. Retrieved from https://revista.famaqui.edu.br/RIS/article/view/55

Issue

Vol. 4 No. 1 (2020): Revista Interdisciplinar Saberes

Section

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